I. El presente documento establece los términos y condiciones generales (“Términos y Condiciones”) que regulan el acceso y el uso de la pagina web o aplicación informática para dispositivos móviles y el Sitio Web, denominada Tobe , ( la «página web o aplicación «) de propiedad de Tobe SAC (en adelante la “Empresa”), identificada con RUC: 20610688773 que brinda acceso a los planes de entrenamiento Asesoría Nutricional , entrenamiento físico y otros servicios de acondicionamiento físico relacionados, que pueden ser modificados ocasionalmente por la Empresa. (» Servicios «).
Los Términos y Condiciones también podrán ser referidos, indistintamente, como el Contrato, el “presente documento” o el “presente instrumento”. Para propósitos del presente contrato, serán referidos como “Usuarios” todas las personas que:(i) se registren o accedan o utilicen la página web ; (ii) utilicen los Servicios, con independencia de que hayan o no creado una cuenta de usuario en la página web; y/o (iii) adquieran los productos que comercialice la empresa. Los presentes «Términos y Condiciones» están dirigidos a Usuarios que utilicen el portal web y/o que soliciten los Servicios exclusivamente en el territorio del Perú.
II. CAPACIDAD LEGAL Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
III. CONDICION ESPECIAL PARA CONTRATAR EL SERVICIO DE ASESORIA NUTRICIONAL. El servicio ofertado por la empresa a través de su página web está dirigido sólo a personas mayores de edad, que se encuentren en perfecto estado de salud y desean cambiar sus mejorar sus hábitos nutricionales para lo cual los usuarios aceptan y declaran expresamente estar en un buen estado de salud física, no tener ninguna dolencia, no padecer de ninguna enfermedad, ni contar con condiciones preexistentes que puedan poner en riesgo su salud. En caso de tener alguna duda respecto a su buen estado físico, el usuario deberá consultar con su doctor la viabilidad de realizar algún entrenamiento o seguir algún plan deportivo ofertado por la empresa. La empresa no se responsabiliza por lesiones físicas u otros problemas de salud originados por el desarrollo del plan de alimentación y/o entrenamiento, EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA, pues los planes de alimentación y entrenamientos son REFERENCIALES, y los mismos están diseñados para personas que se encuentran en perfecto estado de salud y no cuentan con ninguna dolencia.
IV. ACEPTACIÓN. Los presentes Términos y Condiciones serán desplegados frente al Usuario para su aceptación expresa, la cual podrá realizarse por escrito y a través de firma autógrafa o bien por medios electrónicos mediante el llenado y/o el marcado de casillas de aceptación habilitadas en la página web. Los Usuarios declaran y garantizan que, previamente al uso directo o indirecto de cualquiera de la página web y/o de los Servicios, han aceptado expresamente todas y cada una de las disposiciones contenidas y previstas en los presentes Términos y Condiciones, así como la sujeción correspondiente a los mismos, en términos del párrafo que antecede. En caso de que la Empresa no tenga constancia de la previa aceptación de algún Usuario de lo previsto en el presente instrumento, no se proporcionará el Servicio. Para el supuesto de que los Usuarios por cualquier motivo no deseen obligarse en los exactos Términos y Condiciones establecidos en el presente Contrato, o de no estar conformes con la totalidad o una parte de las previsiones aquí contenidas, deberán abstenerse de realizar cualquier registro en la página web o de solicitar los Servicios.
V. REGISTRO PAGINA WEB/O SERVICIO Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos, excepto aquellos que se indiquen como opcionales, con datos válidos para convertirse en usuario, acceder a las promociones y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. El futuro usuario deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante «Datos Personales») y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. La empresa podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero la empresa NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechará un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos términos y condiciones y/o contrarios a la buena fe, la empresa tendrá el derecho inapelable de quitar los créditos, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores. La Empresa se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, la empresa podrá dar de baja la suscripción del servicio o la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.
El Usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de correo electrónico y una clave (en adelante la “Clave”) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en la página web respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en la página web , la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha Clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de la empresa en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave Secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificarnos en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título. La Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que la Empresa esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
VI. PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN Para utilizar los Servicios ofrecidos y sus sitios relacionados, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa manteniendo altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad. Al respecto la empresa se compromete a cumplir con lo establecido en la Ley de Protección de datos personal, Ley N°29733. Asimismo, el usuario AUTORIZA el uso de sus datos personales únicamente para la ejecución y promoción del servicio contratado.
VII. MODIFICACIONES DEL ACUERDO Se podrán modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo público en la página web los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 5 (cinco) días hábiles de su publicación. Dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por correo electrónico si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
VIII. MEDIOS DE PAGO Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario. En el caso en que el usuario tenga que ingresar datos bancarios como tarjetas de credito, debito u otros, estos se realizarán directamente a plataformas ajenas a la Empresa, tales como Mercado Pago, yape, plim u otra similar, no teniendo La empresa acceso a dicha información, por lo que no se hace responsable de la falla o errores de dicha plataforma, así como robo de información que se realicen por el uso de dicha plataforma de pago.
IX. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE LA TIENDA VIRTUAL Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío dentro del territorio peruano. No existirá ningún contrato entre el usuario y la empresa en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por la empresa. Si por alguna razón su pedido aún no se hubiera aceptado y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será́ reintegrado en su totalidad, siempre y cuando el usuario solicite el reembolso dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la compra del producto sin que este haya sido entregado. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra establecida en la página web y hacer clic en «Autorizar pago». Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de Pedido”). La boleta o recibo de venta podrá ser entregado de manera física conjuntamente con la entrega del producto a la dirección indicada por el usuario. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será́ informado a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado (la «Confirmación de Envío»). El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros (el «Contrato») quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío. Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad. Si por causas de fuerza mayor, o si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si por excepción no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá́ encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado en el plazo de cinco (5) días hábiles, descontando los gastos de envío incurridos. En caso de que no esté conforme con algún producto luego de recibido, puede aplicar nuestras políticas de cambio y devoluciones, pudiendo consultar las mismas en nuestra página web.
X. FORMAS DE PAGO Los clientes pagarán los servicios y productos a favor de la empresa, mediante abono en cuenta, Yape, Plin, transferencia interbancaria, pago vía link de mercado pago a la cuenta de la empresa, o cualquier medio de pago que La Empresa indique por cada producto o servicio a adquirir. Para realizar compras o suscripciones, donde se debe pagar de manera virtual, esta se realizará únicamente por intermedio de la plataforma web
XI. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO DE LA TIENDA VIRTUAL Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, sin que esto implique pago de indemnización alguna a favor del usuario.
XII. ENTREGA DE PEDIDO El plazo de entrega de cualquier artículo adquirido es máximo de 72 horas si el lugar de entrega es dentro de la ciudad de Lima, y de 7 días si es que el lugar de entrega es en Lima provincias o cualquier parte dentro del territorio peruano. El horario para realizar la entrega del pedido es entre las 9 am y 5p.m, siendo que, de no poder ser entregado en dicho rango de hora, por causas no imputables a la empresa, será devuelto a almacén. En este supuesto, el cliente deberá ponerse en contacto vía los canales indicados en la cláusula XV. En caso de que transcurridos 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no ha sido entregado por causa no imputable a la empresa, entenderemos que desea desistir de la compra y del Contrato y lo consideraremos rescindido. XIII.EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS. Los Usuarios harán uso del portal web y de los Servicios bajo su única y exclusiva responsabilidad, por lo que asumen expresamente cualquier contingencia que pudiera ser atribuible a fallas, averías o al mal funcionamiento de la página web , de la banda de internet que utilicen o a cualquier daño patrimonial y/o morales que se deriven del resultado directo o indirecto de los Servicios. Los Usuarios renuncian a cualquier derecho de indemnización o de repetición en contra de la Empresa derivado de las situaciones anteriores, hasta la medida permitida por la legislación aplicable en el Perú.
XIV. ACCESO PAGINA WEB. Para poder acceder a la página web , se deben cumplir las siguientes condiciones técnicas: • Tener acceso a internet. • Contar con un navegador de Internet instalado o un dispositivo móvil, los cuales pueden ser alguno de los siguientes: Firefox, Chrome, Safari, IE, Opera, actualizado a la última versión. La empresa no se hace responsable por el mal uso de los navegadores, ni por la banda de internet que se utilice, siendo de exclusiva responsabilidad del usuario el uso y elección de los mismos.
XV. CENTRO DE ATENCIÓN Y SOPORTE. Para realizar cualquier solicitud, queja o reporte relacionados con los Servicios, los Usuarios deberán comunicarse al Centro de Atención y Soporte de la Empresa, dentro del plazo máximo de diez (10) días naturales posteriores al acontecimiento que deseen reportar o cuya aclaración soliciten. Centro de Atención y Soporte: • Correo electrónico: consultas.tobe@gmail.com • Horario: lunes a sábado de 9:00 AM a 06:00 PM.
XVI. USO DE LA PAGINA WEB Y DE LOS SERVICIOS Los Usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito de la página web, de conformidad con la legislación aplicable, el presente instrumento, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Los Usuarios deberán abstenerse de incurrir en las siguientes conductas: (i) hacer un uso inadecuado, ilícito o fraudulento de la página web , la información contenida en la misma, de la marca y su imagen; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos o no autorizados dentro de la página web; (iii) utilizar la página , la información contenida en la misma, su marca e imagen con fines o propósitos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en el presente instrumento, lesivos de los derechos o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de los Servicios y de la página web ; (iv) provocar daños en la página web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir, difundir o realizar actos tentativos a distribuir virus informáticos o cualesquier otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de causar daños en los sistemas; (vi) intentar, acceder, utilizar y/o manipular los datos de la Empresa; terceros proveedores y otros Usuarios; (vii) reproducir o copiar o distribuir cualquiera de los elementos insertos en la página web , sin contar con la autorización correspondiente; y (viii) realizar o intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o hacer compilación inversa, desensamblar, listar, imprimir o mostrar el software, firmware, middleware o cualquier otra parte del código fuente o compilado que integra la Plataforma y cualquiera de sus programas o componentes, o por cualquier otro medio obtener el código fuente u otra información patrimonial de la página web . Asimismo, queda estrictamente prohibido para el Usuario la realización de “Operaciones Fraudulentas” en la página web . Para efectos del presente documento, se entenderá por Operaciones Fraudulentas, cualquier acto realizado por los Usuarios para obtener un lucro o beneficio indebido, incluyendo, sin limitar, la suplantación de identidades; la creación de cuentas falsas o cuentas dobles de usuario; el ingreso de información financiera o bancaria falsa, o previamente sustraída a terceros; y en general, cualquier acto aislado o reiterado que tenga como propósito engañar a la Empresa para obtener un lucro indebido. El Usuario acepta que la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la pagina web podrá verse interrumpida o suspendida temporalmente por: (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad del Sitio Web; (ii) la interrupción en el funcionamiento del Sitio Web por fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de la Empresa. La Empresa hará sus mejores esfuerzos por mantener el buen y correcto funcionamiento de la página web, así como para mitigar la presencia de virus y/o de otros elementos introducidos a la página web por terceros ajenos, además adoptará diversas medidas de protección para proteger la página web contra ataques informáticos de terceros. Sin embargo, los Usuarios reconocen que la página web podrá no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas en el internet, afectaciones en las redes de telecomunicaciones, o por cualquier circunstancia ajena a la Empresa.
XVII. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Todo el contenido incluido o disponible de la página web, incluyendo el texto, gráficos, diseño web, interfaz, código y/o software está protegido por la legislación aplicable en el Perú y en el extranjero, en su caso, en materia de propiedad intelectual y protección de derechos de autor. Los Usuarios reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre todos los contenidos y elementos insertos en la página web (incluyendo, sin limitar, marcas, logotipos, figuras, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentaciones, y elementos de audio y de video) pertenecen a la Empresa (la “Propiedad Intelectual”). Se encuentra estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, copia, alteración, explotación, publicación, difusión o disposición de la Propiedad Intelectual, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de la Empresa. Cualquier uso o explotación de la Propiedad Intelectual, que no sea autorizado por un representante legal de la Empresa previamente y por escrito, será motivo suficiente para cancelar la Cuenta del Usuario, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las que sea acreedor el infractor.
XVIII. CONTENIDOS En caso de que los Usuarios suban contenidos a la pagina web en formato de texto, multimedia, audio, video o de cualquier otra especie (los “Contenidos”), el Usuario en cuestión otorga a la Empresa y esta acepta del Usuario una licencia no exclusiva, universal, perpetua, irrevocable y totalmente pagada, libre de regalías, transferible y sub-licenciable a través de múltiples niveles, que comprende el ejercicio de todos los derechos de autor, derechos derivados de cualesquier leyes de propiedad industrial o intelectual, patentes, marcas, derechos de publicidad y los derechos asociados a la protección de bases de datos o de datos personales o cualesquier otros derechos similares o relacionados con los mismos, respecto de los Contenidos. La página web presenta la opción de que el usuario suba su foto personal al iniciar la suscripción del servicio, autorizando con esto, el uso de la misma por parte de la empresa.
XIX. RELACIÓN ENTRE LAS PARTES. Para efectos del presente Contrato, los Usuarios y la Empresa en conjunto son denominadas como las “Partes”. Las Partes reconocen que todas ellas son independientes entre sí, por lo que consienten que la suscripción de los presentes Términos y Condiciones será una relación contractual de carácter privado, sin que dé lugar a que dicha relación se interprete como una sociedad, asociación, empresa conjunta, agencia o relación de trabajo.
XX. CAUSAS DE FUERZA MAYOR. La Empresa no será responsable frente a los Usuarios, conforme al presente instrumento, en caso de que no pueda utilizarse la página web o no se pueda prestar el Servicio por causas de fuerza mayor, incluyendo, pero sin estar limitado a, incendios, inundaciones, huracanes, tormentas, ciclones, terremotos, sismos, movimientos telúricos, huelgas, guerras, insurrecciones, motines, rebeliones, clausuras, ataques cibernéticos de hackers, falla de sistema por parte del proveedor del hosting, o fallas de la red, casos fortuitos u otras causas de naturaleza similar o distinta.
XXI. CESIÓN. Los Usuarios no podrán ceder sus derechos y obligaciones asumidos al suscribir los presentes Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de la Empresa. Por su parte, la Empresa podrá ceder los presentes Términos y Condiciones a cualquier tercero que le suceda en el ejercicio de su negocio o en que asuma la titularidad de los Medios Digitales o que se encuentre dentro de su mismo grupo empresarial.
XXII. NOTIFICACIONES. La Empresa podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una publicación general difundida en los Medios Digitales, a través de un aviso dirigido a la dirección de correo electrónico facilitada por los Usuarios al registrar sus Cuentas de Usuario o mediante notificación por correo tradicional dirigido al domicilio indicado por los Usuarios al registrar sus Cuentas de Usuario, o por intermedio de ventanas emergentes dentro de la página web . El Usuario podrá notificar a la Empresa mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de contacto señalada en la sección relativa al Centro de Atención y Soporte.
XXIII. SUBSISTENCIA. En caso de que cualquier término, condición, sección o disposición prevista en los presentes Términos y Condiciones sea considerada o pudiera considerarse nulo, inválido, ilegal, prohibido o inexigible en cualquier jurisdicción, dicho término, condición, sección o disposición deberá separarse del presente Contrato, sin que lo anterior implique la nulidad o la invalidez de los términos o condiciones restantes. La Empresa deberá sustituir el término, condición, sección o disposición correspondiente, de conformidad con la normatividad aplicable.
XXIV. VIGENCIA. Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes y serán obligatorios y vinculantes para todos los Usuarios que tengan una Cuenta de Usuario habilitada en la página web y no soliciten su baja o cancelación.
XXV. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. Todas las controversias que deriven de la interpretación o el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o que guarden relación con éstos, incluyendo cualquier reclamo que pudiera una de las Partes en relación con el Servicio o derivado del uso de la página web (la “Controversia”), deberán ser resueltas mediante acuerdo entre ambas Partes, siendo aplicable para cualquier Controversia, tanto para lo adjetivo como lo sustantivo, la legislación aplicable en el Perú, renunciando en este acto las Partes a cualquier otra legislación o jurisdicción que, por motivo de sus domicilios presentes o futuros, pudiere corresponderles.
